No momento em que o consumidor caxiense, se depara com a interrupção no abastecimento de água, o primeiro olhar é justamente para a autarquia responsável pela pela prestação de serviço, sendo que na verdade essa interrupção na maioria das vezes é consequência da falha de fornecimento de energia elétrica e pela ação de vândalos que vão desde de roubo de fios elétrico, degradação dos poços, desligamento indevido, até mesmo incêndio indevido, que prejudica o fornecimento e funcionamento do sistema.
O SAAE - Caxias disponibiliza de uma equipe gigantesca, sobre tudo por tem uma rede de distribuição com grandes proporções. Para isso é importante que equipe tenha vários profissionais como: Químicos, laboratoristas, Operadores do Sistema Hidráulico, Coletadores e repositores, o trabalho da autarquia torna- se ainda desafiador justamente por causa das constantes quedas de energia.
Para o diretor do SAAE Arnaldo " As falhas no fornecimento de energia elétrica nas redes que alimentam os poços artesianos é um problema frequente enfrentado pela equipe tecnica do SAAE, principalmente com as quedas de energia.
É importante frisar que existe duas problemáticas que vem afetando o abastecimento de água na cidade em determinados bairros: uma é fácil de ser percebido que é a falta de energia, e a outra que é de baixa tensão que causa danos nos equipamentos dos sistemas simplificado de abastecimento de água e das estações de tratamento.
Segundo informações da assessoria da Autarquia, protocolos são abertos junto a fornecedora Equatorial Energia, diariamente. Muitas vezes esse procedimento é feito, mais de uma vez. Exemplo é o caso do bairro Teso Duro, que as reclamações da falta de água era constante.
Para melhorar o abastecimento de água no local (Teso Duro) o SAAE, realizou melhorias nos poços que abastecem o bairro, instalando equipamentos com tecnologia apropriado para o efeito da qualidade da energia.
Além do bairro Teso Duro, existe uma problemática na interrupção de energia nos locais especificados: Na captação do Rio Itapecuru, Estação de Tratamento da Volta Redonda, e também dos bairros Antenor Viana, Seriema, Residencial Sabiá, e Eugênio Coutinho, além dos povoados D, Água, Miranda, São Martins, e Buenos Aires.
O SAAE reforça o atendimento a população. Os canais de atendimento para pessoas relatarem a interrupção no abastecimento de água é o número 115 e o watassap (99) 9 88334905
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